ENVÍO GRATIS EN COMPRAS MAYORES A $2,500
 ¿POR DÓNDE ENVIAMOS TU PEDIDO?

Envíos Trabajamos con Fedex® y Estafeta, con opción a paquetería Tres guerras, en caso de paquetes grandes (en peso o volumen) para los envíos a todo el país.

 

 ¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?

El plazo de entrega de tu pedido es en envío general $199 (2 a 5 días hábiles) NOTA: Por favor ten presente que las compras recibidas los días viernes a partir de las 17 hrs. comenzarán a ser procesadas a partir del día hábil siguiente (lunes).

 

 ¿EN DÓNDE SE ENTREGA MI PEDIDO?

Para tu mayor comodidad y seguridad los envíos son puerta a puerta, es decir que la entrega se efectuará en el domicilio de destino, y la misma será conformada por el receptor que deberá ser mayor de 18 años y presentar su identificación oficial. Si no hubiera una persona que recibiera la mercancía, se intentará nuevamente dentro de las 24 / 48 hrs. hábiles siguientes. La cantidad de visitas establecidas es de hasta dos intentos de entrega. En el segundo intento de entrega, se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario.
Ante la imposibilidad de entrega, el envío quedará en resguardo en la sucursal más cercana a tu domicilio de las empresas de paquetería ya mencionadas (Estafeta y/o Castores). Te notificarán de esto y podrás comunicarse para coordinar una nueva entrega por el término de 4 días hábiles, transcurridos estos plazos la mercancía regresará a nuestro almacén.

 

 ¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Tenemos políticas de cambio, remplazo o rembolso en los siguientes casos:
- Los cambios y devoluciones se efectuarán siempre después de la recepción y verificación del producto.
- Si existiere un error en la entrega del producto o en la información proporcionada por Soulflower, esta empresa efectuará el reemplazo del equipo o el reembolso de la cantidad pagada en un término no mayor a 30 días hábiles a partir de que sea devuelto el producto original, siempre atendiendo al punto anterior.
- El reclamo deberá efectuarse dentro de los primeros 5 días hábiles del recibo del producto.
- Las cancelaciones sin cargo únicamente procederán dentro de las 24 hrs siguientes a la compra del producto.